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 CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part, par l’EURL OPAL S.C dont le siège social est situé au 1 rue Théodore Monod, Batiment B, 59160 Lille, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro  882 693 039 ci-après dénommée « OPAL S.C » et gérant le site stephanechatelain.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.stephanechatelain.com dénommée ci-après  » l’acheteur « .

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’Eurl Opal SC et l’acheteur, ainsi que, les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.stephanechatelain.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales, dont, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

L’Eurl Opal SC conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.stephanechatelain.com de la société OPAL S.C. La société OPAL S.C se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits et services proposés. Chaque produit est présenté sur le site internet par un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (description, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. La vente des produits et services présentés sur le site www.stephanechatelain.com est destinée à tous les acheteurs résidents dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits ou l’utilisation de ces services.

Article 3. Capacité

En accord avec l’article 1128 du code civil, en acceptant les conditions générales, l’acheteur s’engage a avoir la pleine capacité pour consentir à un contrat de vente ayant un objet licite et certain.

Article 4. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) et sont soumis à la TVA relative au statut de la société. La société OPAL S.C se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue, au jour de la commande, sera, après validation par le site, et de préférence, le prix applicable à l’acheteur. Pour les produits physiques. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.stephanechatelain.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis le menu. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

La société OPAL S.C propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes,

avec 3 options de paiement

– Paiement sécurisé par Carte bancaire, par la plateforme PayPal ou par virement bancaire

Par carte bancaire, l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé vers l’interface de paiement par carte protégé par le 3D Secure, il y rentre ses informations de CB. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée.

Par PayPal, l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé en cliquant sur l’interface sécurisée PayPal. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée.

Si l’acheteur souhaite payer par virement ou par chèque.

l’acheteur devra passer par le formulaire

“Payer par virement” et remplir toutes les informations.

Il sera recontacté immédiatement pour finaliser la commande avec RIB de la société Opal S.C et le prix définitif. La commande sera validée à réception du virement.

En cas de fraude à la carte bancaire, pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester le prélèvement auprès de sa banque.

La confirmation d’une commande entraîne l’acceptation de ce présent contrat d’adhésion, la reconnaissance d’en avoir pris connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société OPAL S.C lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société OPAL S.C, il peut le faire :

  1. Soit par courrier à l’adresse suivante : 1 rue Théodore Monod, Bâtiment B, 59160 Lille

  2. soit par email à : coaching@stephanechatelain.com

  3. soit par téléphone au : 06.50.70.76.99

Article 5. Réserve de propriété

La société OPAL S.C conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix et des frais de port.

Article 6. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour et sous condition que le produit soit neuf, qu’il n’est pas été ouvert, ni utilisé, ni abîmé dans son emballage d’origine, accompagné de son ou ses accessoires non ouvert, ni utilisé, ni abîmé, aucun des produits ne doivent avoir été ouverts. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.

Pour tout retour vous pouvez choisir :
– Un échange produit,
– Un remboursement.
– Vous pouvez également profiter d’un échange pour ajouter un ou plusieurs articles et profiter des frais de réexpédition forfaitaire.

Article 7. Livraison

Lorsqu’ils sont proposés, nos livraisons de produits physiques se font par transport routier, le délai est de 24 à 72 heures et peut varier légèrement en fonction des régions livrées en France. De par nos conditions d’approvisionnement aménagées, un stock de réserve minimum sera disponible hors saison de vente avec nos fournisseurs, pour couvrir tout réassort, nous vous conseillons cependant de prendre les devants car nous ne pouvons vous garantir un stock disponible tout au long de l’année. Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles commandés et ajoutés au montant de chaque commande. Toutes nos livraisons sont assurées contre le bris ou la perte.
Il appartient cependant au destinataire de vérifier l’état des colis au moment de leur réception. Dans le cas où un colis vous paraîtrait abîmé, vous pouvez l’accepter ou le refuser mais dans tous les cas, écrire clairement sur le bordereau de transport : “colis ouvert / endommagé, article cassé / article manquant (bien préciser ce qu’il manque)”. Vous avez ensuite 24h pour nous contacter afin de nous signaler le problème.
Si cette procédure n’était pas respectée et qu’un colis s’avérait abîmé, nous ne serions pas en mesure de faire jouer notre assurance transport et les éventuelles réparations seraient entièrement à votre charge.

Livraison dans les DOM-TOM et le reste du monde :
Nous livrons l’ensemble du matériel dans les DOM-TOM (Guadeloupe / Martinique / Réunion / Guyane …) mais aussi partout en Europe et dans le reste du monde. Les frais de transport sont calculés sur devis.

Nous contacter au préalable sur coaching@stephanechatelain.com

Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par la société OPAL S.C bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société OPAL S.C qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : OPAL S.C, 1 rue Théodore Monod, Bâtiment B 59160 Lille, dans un délai de trente jours après la livraison.

Article 9. Responsabilité

La société OPAL S.C dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.stephanechatelain.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société OPAL SC. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société OPAL S.C s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante :

OPAL S.C, 1 rue Théodore Monod, Bâtiment B, 59160 Lille

En cliquant sur commander, et en accord avec le Règlement général sur la protection des données n°2016/679, entré en vigueur, le 25 mai 2018, l’acheteur consent à ce que la société OPAL S.C utilise ses données personnelles (Nom, prénom, adresse, e-mail, éventuelles coordonnées bancaires en cas de remboursement, …) dans le seul but de satisfaire sa commande et s’il donne son accord, de lui transmettre d’éventuelles informations et offres relatives à la société OPAL S.C. Ces données personnelles seront conservées pendant 5 ans, à compter de la dernière connexion de l’acheteur, sur le site www.stephanechatelain.com. Toutefois, l’acheteur peut contacter le site à tout moment pour demander la suppression de ses données personnelles.

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. En cas de litige, un mode de résolution des conflits amiable, sera préféré en première intention. Avant tout saisine d’une juridiction, le demandeur devra adresser un courrier recommandé avec accusé de réception mentionnant l’objet du litige au site opalglisse.com à l’adresse suivante :

OPAL S.C, 1 rue Théodore Monod, Batiment B, 59160 Lille.

A défaut de réponse ou cas de réponse insatisfaisante, le demandeur pourra saisir la juridiction compétente.

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